您当前的位置:民族宗教

淮阳县民宗局坚持三个优化提升群众满意度

发布时间:2014-8-19 9:15:19
    根据在群众路线教育实践活动中征求到的群众意见和查摆出来的问题,淮阳县民族宗教局积极回应群众关切,从点滴着眼、小事入手,坚持三个优化,不断强化服务意识,提高服务质量,提升群众满意度。
    一是优化服务质量。对前来办事的少数民族、宗教界人士和信教群众,实行多一张笑脸、多一声问候、多一份理解的“三多”服务,着力提升服务水平。
    二是优化办事流程。进一步规范行政审批项目,简化工作程序,优化服务流程,对民族成份更改、清真食品牌证办理等与群众关系密切的行政审批项目,将责任领导、科室负责人和具体经办人的服务电话、申报流程、申请资料、办理时限在醒目位置进行公示;积极开展对特殊困难的少数民族、宗教界人士的上门服务活动,切实帮助他们解决实际困难。
    三是优化服务环境。把机关办公电话办成365民族热线电话,365天为群众提供零距离服务;开展干部下基层活动,为群众发放干群联系服务卡600张,方便群众办事。向社会各界发放政风行风评议问卷,设置意见箱、投诉电话,接受社会及广大群众监督。
    8月15日,在淮阳县民族宗教局召开的群众路线教育实践活动“查摆问题、开展批评”环节群众评议中,群众评议满意率达98%以上。
                                    淮阳县委统战部  耿保卫